玛氏投资后,瑞派将如何走出自己的特色发展之路?

By maoxiaobing

2019-12-25 13:59:44

浏览量441

已赞0


来源:宠物行业白皮书

12月5日,瑞派宠物医院“官宣”完成由全球宠物巨头美国玛氏集团投资的C轮融资,投后总估值达到70亿元。

成立于2012年的瑞派宠物医院,截至目前,已经在全国27个省已拥有300余家医院,全年接诊超过200万例。

获得玛氏投资后,瑞派宠物医院如何判断目前中国宠物市场的成熟度,将如何走出自己的特色发展之路,对于现状和未来有哪些关键性的认知和思考?瑞派宠物总裁颜伟强接受了宠物行业白皮书的采访。

1.“00后、10后成长起来后,会迎来市场成熟”
从底层需求来说,养宠是人类的附加生活,而非必须生活,是物质需求得到一定程度满足后的情感需求的寄托。因此,养宠必须具备一定的经济条件,同时需要相对成熟和负责任的养宠心态。在颜伟强看来,目前的中国的宠物市场尚处于发展早期,距离市场成熟还有很长的路要走。
他分享了行业里周知的两个数字:中国每8只宠物中,只有1只宠物在生病后会去宠物医院。当宠物生病的时候,60%的宠物主人会去搜百度。这是由于目前在中国,宠物医生的权威性还不够高,专业度未被用户认可,医生们也没有表现出专业度的信心,不少宠主更相信网络搜索的信息。
这意味着目前中国宠物医院的服务渗透率并不高,而较低就医率的背后折射着中国现阶段人宠关系的复杂性。
从人宠关系的发展演变来看,颜伟强认为可以分为三阶段:
第一个阶段是“功能性宠物”的概念,早期的中国农村养狗是为了看门,养猫是为了抓老鼠。这个阶段,宠物是“功能性动物”,主人充其量只能成为“动物主人”。
第二阶段是“玩具宠物”的概念,就像大人给孩子买一个变形金刚、芭比娃娃。现在中国的新生代养宠群体,会有这种“悦己”的心理;
第三阶段是“伴侣宠物”的概念,人宠关系更加亲密,有了“家庭成员”的意识。从宠物医疗现状看,中国人宠关系基本处于第二阶段。
在这里,颜伟强有一个基本判断,他认为当00后、10后成为新一代养宠主人后,中国宠物市场会迎来真正的成熟。一方面是他们拥有更好的物质条件;其次,人宠关系会进一步加深,宠物会成为00后、10后不可或缺的“家人”,“见多识广”的新生代对于宠物健康会更加重视。而这一过程,至少还需要5-10年。
 
2.“中国宠物医院的增长速度一定会慢下来”
一个成熟的市场,必然会经过激烈的市场竞争,优胜劣汰,最终回归供需的基本平衡。中国宠物医院的发展同样逃不开这一规律。
有数据显示,现在中国有10000-15000家宠物医院和宠物诊所,但是颜伟强认为,其中真正能够提供常规检测和临床手术服务的宠物医院数量只有8000-10000家。
颜伟强认为,经过前几年的快速发展,中国宠物医院的增长速度一定会慢下来,这背后的原因有三点:
第一,相对于现阶段的市场需求,宠物诊疗机构数量已明显过剩,但拥有3名及以上注册的执业兽医,有品质的宠物医院并不多;
第二,目前宠物医院的竞争成本越来越高,如环评、租金以及税务合规带来的成本增加;
第三,随着年轻宠主的成长,她们对宠物医院的服务品质要求越来越高
以上三点,都会倒逼宠物医院的软硬件升级,服务和体验升级,满足变速变化的市场需求。
3.“瑞派宠物医院的诊疗营收要做到行业第一”
截至目前,瑞派已经在全国27个省,50多个城市,拥有300余家医院,大概占比国内医院总量的3%。未来瑞派的医院数量将通过自营或收购的方式不断增加,力争做到全国宠物医院总量的5%-10%。除了重点的北上广深,在城市的布局上,会向低线市场不断渗透。
在不断扩大宠物医院数量规模的同时,瑞派更致力于不断提升每一家宠物医院的经营质量
“美国宠物医院平均单店营收250-300美金,国内宠物医院单店平均营收为140-150万元,而瑞派的单店平均营收流水已达到250-280万元。瑞派将不断围绕用户的需求提升专业能力,优化服务水平,定制服务标准,提升单店的运营质量,将单店的营收提升至350-450万。“
颜伟强表示,目前瑞派80%的营收来自于医疗收入,未来瑞派的诊疗营收要做到行业第一,而这个过程没有现成的模式可以照搬,也无法直接借鉴美国的经验,需要结合中国宠物行业的实际情况进行摸索和优化。
颜伟强认为,要实现这一目标,瑞派将在不过度医疗的基础上,以宠物健康为使命,帮助宠主科学养宠,通过病例管理、体检、预防医学、治疗保健等产品服务组合,为宠物提供全生命周期健康管理。比如说宠物出生3个月打疫苗,3岁易患肠胃病,7-8岁肾功能开始出现问题等,不同阶段可能出现的不同健康问题,需要宠主具备一定的辨识能力,才能保证宠物能够身体健康,延长生命周期。宠物医院只有真正做到宠物的全生命周期管理,才能得以持续发展。宠物全生命周期管理有赖于宠物医生的专业服务,这其中人才和专业起到至关重要的作用。
“技术、管理和人才三者都很重要,但最重要的依然是真正愿意为宠物服务的人才。未来3到5年,我们希望在外部人才引进和人才培养上完善体系制度,为宠物医生提供专科发展的平台和海外访学深造的机会。同时,通过自己对于国际宠物医疗市场的认识和理解,希望可以推动中国的宠物医疗事业达到更国际化的水准。”颜伟强说道。
据了解,目前瑞派正在对旗下医院和人才进行评估和分级,同时已经和60余所农业院校达成校企合作,定向培养人才。而这一切,都需要沉下心来,耐住性子,等待时间的答案。

发表评论
拖动滑块验证
»
请先 注册/登录 后参与评论

已有0 发布

默认   热门   正序   倒序
    查看更多评论